香徳祥穂(香徳庵)さんのツイート
ひどいわー。
夫の名義のみずほ銀行の預金、必要な分を夫の了承を得て私が代理で窓口に下ろしに行く時の必要書類を尋ねたら「電話で本人確認出来ないとダメ」なんだそうで。
いやいや、うちは声帯取ってるし、って話したら、それでは本人来ないとおろさせないと。
うちの旦那癌で弱っていてー続
ひどいわー。
夫の名義のみずほ銀行の預金、必要な分を夫の了承を得て私が代理で窓口に下ろしに行く時の必要書類を尋ねたら「電話で本人確認出来ないとダメ」なんだそうで。いやいや、うちは声帯取ってるし、って話したら、それでは本人来ないとおろさせないと。うちの旦那癌で弱っていてー続— 香徳祥穂(香徳庵) (@vFoo0GDbYMQ35JH) 2019年8月5日
↓↓↓
それだと体に大きな負担がかかるからと訴えても、「来ないとおろせない」の、一点張り。銀行ってそれなりのお金を預ける時とか、うちに来たりしたやん、それを突っ込んだら「今そのサービスしてないから」と。あのさあ、みずほのお金じゃなくてうちのお金なんだよ？下ろしたいと言ってるのはー続
— 香徳祥穂(香徳庵) (@vFoo0GDbYMQ35JH) 2019年8月5日
↓↓↓
大体この炎天下の日に、重病人に銀行行って手続きしろって、なにかあったらどうするの？みんながみんな元気に銀行行けるとでも？
下手すりゃ命に関わる問題です。
うちに来てくれりゃあいいじゃん。
もっと弱者の立場に立って頂きたいですよ、夫連れて行きますがホントに悔しくて涙出るわ。#拡散希望— 香徳祥穂(香徳庵) (@vFoo0GDbYMQ35JH) 2019年8月5日
↓↓↓
この酷い対応変えて欲しいので拡散希望です。
本当は、この内容ってこちらのアカウントで書く内容でもないのですが、この酷い対応を皆さんに知って頂きたいのでこちらにも記します。
金融機関の皆様、この件是非改善してください。お願いいたします。
— 香徳祥穂(香徳庵) (@vFoo0GDbYMQ35JH) 2019年8月5日
みずほ銀行
株式会社みずほ銀行は、本店を東京都千代田区に置く、みずほフィナンシャルグループ傘下の都市銀行。3大メガバンクの一角を占める。
みずほ銀行 - Wikipedia
twitterの反応
はい～。
本社にクレーム入れたけど同じ答えでした。
あとは、行った時に店長にクレーム入れてバッチリ解約です。— 香徳祥穂(香徳庵) (@vFoo0GDbYMQ35JH) 2019年8月5日
本人確認の厳格化は確かに重要で社会にも有益に違いないですが、そのコストを利用者側に負担させ過ぎなのですよね。
本人確認は企業側がおう責任という意識が育つことが重要。— 尚海 (@TN23_Kehaya) 2019年8月5日
過去、同じような状況がありまして「できませんではなく、本人来れないからどうしたらいいか聞きにきたんです💢」と大声ですごんだら、カウンターのお嬢ちゃんが泣いた。ら、奥から「お客様こちらへ」てベテランでてきて対処してもらった。多分奥の手はあるんです。
面倒だから特例作りたくないのね— もこぴょんきち🐸🤛👊🤜 (@cuty_beni) 2019年8月6日
こんばんは。
以前旦那名義のみずほ銀行を解約する時に、本人を連れて来いと言われました。自分の運転免許証とパスポート、旦那のパスポートを持参していたので、窓口に提出したら解約できました。旦那様に委任状を書いてもらって二人分の本人確認書類を持参して銀行へ行かれては如何でしょうか。
— MYO (@myo_yukikaze) 2019年8月5日
▼ネット上のコメント
- 銀行の融通の利かなさは酷いですね。
- 親族間での預金の不正引き出しという事案が増えているので本人確認に神経質になる銀行の立場もわかりますが、本人が立ち会えない場合は必ず電話で確認というルールがあるわけでもないので、立ち会えず、かつ電話ができない状態の本人確認手段がないのは明らかな手落ちですね。
- 私の場合は母親が入院中に同じようなことで聞いたら、委任状を云々と言われました😓でも母は既に文字を書ける状態ではないと言ったら、それでは成す術がないと。
- 訪問してくれるのが一番ですよね。
- 金融庁に相談しますねって言ってみるのはいかがでしょう。それでもダメなら本当に相談したらいいし。
- 解約しちゃえ！その時に必ず「大変ですね～どこに吸収されるの？」と必ず言い添えて下さい。
- 親の預金でも似たケースありました。認知症になって施設入居（要介護5の寝たきり）なのに「本人の確認できないとダメなんです」と。成年後見制度使わないとダメみたいです。
- 詐欺とかの対策？とは言え、今後は老人介護とかで困る方が増えると思います。新しい制度が必要ですよね
